субота, 28 червня 2014 р.

Використання технології доповненої реальності для бізнесу

Що таке доповнена реальність? 


Доповнена реальність (Augmented Reality скор. AR) - це технологія об'єднання реального і віртуального світів, коли цифрова інформація у вигляді тексту, зображення, відео, звуку доповнює об'єкти і явища фізичного світу. Простими словами, доповнена реальність - накладення віртуальних об'єктів поверх реальних. 

З технічної точки зору технологія доповненої реальності працює таким чином: за допомогою алгоритмів візуального пошуку або даних GPS розпізнаються об'єкти, зображення або локація, і в режимі реального часу ця інформація про реальний світ доповнюється графікою, аудіо або текстовою інформацією. Залежно від варіанту використання та цільової аудиторії можливе використання технології в браузерах доповненої реальності, мобільних додатках, додатках для настільних систем або спеціалізованих пристроях. 

Майже в кожній сфері бізнесу є можливість реалізувати AR і підвищити ефективність, знизити витрати, збільшити залучення і кількість клієнтів. 

Давайте розглянемо кілька прикладів того, які можливості надає доповнена реальність для бізнесу. 


AR для розробки і виробництва 


Використання технології доповненої реальності підвищує ефективність розробки нового продукту. Замість того, щоб знову і знову створювати фізичні прототипи, AR дозволяє компаніям використовувати віртуальні моделі САПР, суміщені з реальними пристроями. Це економить час і допомагає виявити помилки на ранніх етапах проектування, дає зрозуміти як працюватиме чергове удосконалення продукту. 


Зовнішні вимірювальні датчики в поєднанні з камерою і програмним забезпеченням можуть бути використані для накладення даних САПР безпосередньо на реальні компоненти з точністю менше міліметра. 


Доповнена реальність полегшує співпрацю між різними відділами, задіяними в розробці продукту, скорочує витрати часу та матеріалів. 

AR у виробництві допомагає візуалізувати складні і ті, що вимагають особливої точності операції, щоб заздалегідь врахувати всі нюанси, заощадити час і зменшити ризики пов'язані з переробками. Наведу приклад з автомобільної промисловості: перед запуском у виробництво необхідно перевірити як нова модель автомобіля буде проходити по різних дільницях конвеєра. Для цього маркер розміщується на те місце конвеєра, де повинен знаходитися автомобіль. Інженери можуть з різних кутів подивитися на візуалізацію транспортного засобу, а також переміщувати "машину" вздовж зони роботи конвеєра для виявлення можливих зіткнень. 


Схожа концепція використовується для планування об'єктів нерухомості - цілі офіси або будинки можуть бути презентовані в доповненої реальності, щоб без зайвих витрат врахувати всі вимоги та побажання клієнтів і лише потім приступити до монтажу. 

AR для обслуговування та ремонту 


Автомобільна промисловість була піонером у використанні AR рішень для обслуговування та ремонту. Зараз вже реалізовані такі сценарії, що техніку достатньо лише поглянути через смарт-окуляри під капот авто, і він вже знає, що в даний момент потрібно зробити. Йому, крок за кроком, показуються робочі процеси і він може впевненіше виконувати свою роботу. Завдяки AR сервісна компанія може значно підвищити якість обслуговування своїх клієнтів. Зокрема, в галузях, де задачі обслуговування стають все більш складними, здатність доповненої реальності інтуїтивним чином надавати послідовність виконання робочих процесів є величезною перевагою з точки зору витрат, своєчасності та безпеки.


Сервісні центри з ремонту комплексного медичного устаткування або спеціалізованої виробничої електроніки теж отримають вигоду від впровадження технологій доповненої реальності. Уявіть, що спеціальне експертне ПО «веде» техніка вздовж всього процесу розбирання та складання пристроїв, що дозволяє виключити неправильну послідовність виконання ремонту. 

Навчання персоналу 


Доповнена реальність, як показано в попередніх випадках, полегшує прототипування, виробництво та технічне обслуговування. AR також забезпечує ефективний метод навчання персоналу для обслуговування та ремонту нових машин або виробничих ліній. 

При використанні в навчанні, на семінарах або презентаціях, доповнена реальність полегшує розуміння креслень, складальної документації та інструкції з експлуатації. Тренери можуть краще пояснити учням  влаштування внутрішніх елементів компонентів і машин. 

AR в області маркетингу і продажу 


Зробити бренд більш відомим, спонукати користувача на взаємодію із продуктом, покращити загальне враження про продукт можна, використовуючи доповнену реальність в маркетингу. 

За допомогою AR можна накладати додаткову інформацію на сам продукт, упаковку або маркетингові матеріали, показуючи це на торгових ярмарках, виставках або в публікаціях. У всіх цих випадках AR допомагає залучити клієнта, викликати інтерес до детального перегляду переваг товару або послуги, дати старт початку відносин між брендом і споживачем.


AR здатна включати соціальні елементи, що дозволяють користувачам поділитися своїм досвідом не тільки усно або електронною поштою, а й через соціальні мережі. Це важливо, оскільки більшість споживачів (74%) покладаються на соціальні мережі в якості керівництва при прийнятті рішення про покупку. Вісімдесят три відсотки онлайн-покупців заявили, що вони зацікавлені в обміні інформацією про свої покупки з людьми, яких вони добре знають.

AR для друку 


У порівнянні з телебаченням або Інтернетом, друковані носії інформації є статичними і часто можуть бути вже застарілими на момент публікації. З іншого боку, друковані видання мають багато переваг, пов'язаних з накопиченим за століття досвідом читання наукової та художньої літератури. 

Доповнена реальність дозволяє збагатити друковані матеріали 2D і 3D інформацією, яка може створюватися навіть після того, як книга була опублікована. На практиці сама друкована сторінка стає AR маркером. AR контент є цінним доповненням для всіх видів друкованих матеріалів, включаючи брошури, каталоги, рекламні оголошення, листівки, візитки або рекламні щити. 

Компанії, які взяли на озброєння технологію доповненої реальності, можуть ділитися зі своїми клієнтами останніми новинами, промо роликами, фотоальбомами, проводити опитування і рекламні кампанії без додаткових витрат на випуск нового тиражу в друк. 


Не тільки паперові носії можуть бути ідеальним середовищем для роботи з доповненою реальністю. Сам продукт також можна для цього використовувати. Наприклад, заглядаючи в індустрію напоїв, пляшки або банки можна використовувати в якості маркерів. А у фармацевтичній промисловості медичні прилади, такі як інгалятори та дозатори таблеток, можуть бути доповнені інструкціями для правильного використання.

Виставки та шоуруми 


Презентувати товар або послугу клієнтам у захоплюючій формі є одним з найсерйозніших завдань на торгових ярмарках, в шоурумах або магазинах. Мета компанії – викликати інтерес аудиторії і потенційних клієнтів до продуктів, тому вкрай важливо мати виставковий стенд, який відразу кидається в очі і захоплює увагу публіки. 


Доповнена реальність дає сучасне рішення цього завдання і може чудовим чином зробити ваш виставковий стенд стендом дня. 

Віртуальна технологія розширює презентацію продукту і дає можливість детальніше його досліджувати. Наприклад, можна візуалізувати як виглядатиме удосконалення для вашого товару чи продемонструвати його внутрішню частину, немов через рентгенівський апарат. 

Крім того, щоб захопити увагу, AR може заощадити кошти на участь у виставках і пов'язаних з ними транспортних витрат. Якщо компанія хоче презентувати продукт в різних місцях країни в один і той же час, то віртуальні моделі, показані в доповненій реальності можуть стати ефективною заміною реальних макетів або обладнання. 

Прикладом успішної реалізації такого підходу була презентація автомобілів одного японського виробника на всіх ключових подіях і в дилерських салонах 35 міст по всій території США. Завдяки інтерактивним кіоскам і живому шоу, середній час перегляду був більше 8 хвилин на одного відвідувача. Це величезний успіх.

Збільшення обсягу продажів 


Доповнена реальність - це не тільки відмінний маркетинговий інструмент для залучення потенційних клієнтів. AR здійснює прямий вплив і на продажі. Чим більше потенційні клієнти беруть участь в оцінці товару або послуги, тим вища ймовірність того, що вони вважатимуть його корисним і будуть готові зробити покупку. 

Це особливо добре працює для контекстно-залежних товарів, де візуальне враження по відношенню до фізичного світу відіграє важливу роль в ухваленні рішення про покупку. Наприклад, віртуальна примірка ювелірних прикрас, підбір одягу або можливість побачити, як меблі буде виглядати у вашій вітальні. 


Ці нові рівні взаємодії важливі, так як було доведено, що 83% онлайн-покупців робитимуть покупки, якщо сайти надають інтерактивні можливості. 

Наприклад, компанія L'Oreal Paris, офіційний мейкап-бренд Канського кінофестивалю, представила на цьому заході інноваційний додаток доповненої реальності для макіяжу. Додаток Makeup Genius дозволяє користувачам спробувати косметику, перш ніж купити її. 



Віртуальний продакт-плейсмент 


Контекстна візуалізація продуктів на мобільному пристрої одна з великих переваг доповненої реальності. Можливість побачити товар в місці його передбачуваної установки додає споживачам впевненості при ухваленні рішення про покупку. 

Продавці меблів використовують мобільні додатки для того, щоб продемонструвати нові колекції або представити нові каталоги. Технологія доповненої реальності дозволяє користувачам інтегрувати віртуальні меблі в свої власні житлові приміщення всього за кілька кроків. За допомогою прокрутки по колекції і додавання предметів меблів, користувачі можуть переміщувати їх по своїй кімнаті, поки не будуть задоволені розстановкою. А потім зможуть розмістити замовлення на покупку в тому ж додатку. 


Інтернет-магазини можуть збільшити свої продажі шляхом надання інструментів візуалізації, які допоможуть покупцеві прийняти правильне рішення про покупку. 

AR для обслуговування клієнтів 


Після здійснення покупки, клієнти продовжують оцінювати товари та послуги відповідно до їх перших  очікуваннь. Важливо звести до мінімуму рівень невизначеності, щоб не викликати відчуття розчарування у споживача. 


Документація для користувача 


Доповнена реальність допомагає пояснити, як правильно використовувати продукт. Один із прикладів віртуальної документації для користувача можна побачити у фармацевтичній промисловості: користувачі можуть переглянути анімовані візуальні інструкції з використання інгалятора. Про те, як відкрити інгалятор, як вставити балончик з аерозолем, як його правильно закривати і в якому положенні він повинен поміщатися в рот. Слід зазначити, що у цьому сценарії сам інгалятор працює в якості AR маркера.

Віддалене обслуговування 


Доповнена реальність допомагає надавати кінцевим користувачам обслуговування у віддаленому режимі. Наприклад, японська телекомунікаційна компанія створила AR додаток, який допомагає клієнтам в налаштуванні пристроїв без необхідності виклику сервісних фахівців. Додаток розпізнає всі пристрої, що входять в комплект поставки, і показує, як їх потрібно з'єднати між собою.

Навігація 


Сервіс - це не тільки підтримка, але також ввічливе ставлення до потенційних клієнтів. У парках розваг, на шляху до туристичних пам'яток, або виставок, хороший сервіс починається з зручних і цікавих вказівників руху. 

За більш ніж 35 років акваріум Токіо приніс радість багатьом поколінням сімей, але через те, що у величезному мегаполісі повно відволікаючих моментів, у гостей міста і навіть його жителів часто виникали проблеми з пошуком акваріума. 


Ідея полягала в тому, щоб привернути увагу людей і показати їм, як дістатися до місця розташування акваріума. Для цього було розроблено AR додаток, який, використовуючи GPS координати, показувало пінгвінів, що йдуть до акваріума. Пінгвіни рухалися як справжні, а відвідувачам виводилося повідомлення: «Йдіть за пінгвінами, і вони приведуть вас прямо до акваріума!» Симпатичні тварини, природно, зачарували людей. Це було так незвично, що відвідуваність акваріума різко зросла. 

Майбутнє Augmented Reality 


Існують різні думки з приводу того, яким буде завтрашній день для доповненої реальності. 

По правді сказати, поки не збулися всі прогнози п'ятирічної давнини. Ми не використовуємо додатки, що автоматично перекладають меню в ресторані або розповідають нам все про людину, на яку ми дивимося. 

І напевно не всі програми так вже й потрібні. От скажіть, чи дійсно вам необхідно мати AR додаток, що дозволяє нарізати піцу ідеальними шматочками? А додаток, що показує на скільки відсотків ви наповнили склянку апельсиновим соком? :) 

Звичайно є ще проблеми, які необхідно вирішити. Крім проблем з точністю в геолокації, існує несумісність між браузерами доповненої реальності, яка призвела до нестачі якісного контенту. Кожен AR-браузер поки використовує свій власний фреймворк. Це схоже на ситуацію, в якій Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer вимагали б веб-сторінки, побудовані на різних мовах розмітки, замість HTML. Але вже є позитивні зрушення в цьому напрямку. В лютому на виставці Mobile World Congress 2014 команди творців трьох найпопулярніших AR-браузерів анонсували укладення угоди про використання однієї мови під назвою ARML 2.0 (Augmented Reality Markup Language - Мова розмітки доповненої реальності). 

Доповнена реальність вже зараз застосовується в медицині, навігації, військовій справі, мистецтві, дизайні, біології, архітектурі, археології, офісній роботі та інших видах людської діяльності. І прогрес не стоїть на місці. З'являється нове покоління апаратних пристроїв, таких як смарт окуляри, безконтактні сенсорні контролери. З'являються нові прототипи інтерфейсів користувачів для доповненої реальності. Випускаються нові версії бібліотек для розробників. 


З розвитком технологій доповнена реальність все глибше проникатиме в наше повсякденне життя. Зараз створюється і накопичується все більша і більша кількість даних і AR буде служити мостом для доступу до величезної кількості інформації. Причому Augmented Reality буде інтегрована настільки глибоко, що стане сприйматися інтуїтивно. І сам термін "Доповнена реальність", можливо, перестане використовуватися, а цифрові дані будуть вважатися частиною самої реальності. Головне, що доповнена реальність дозволяє перенести нас на новий рівень взаємодії з цифровим світом без необхідності відмовлятися від звичного оточення, і повністю занурюватися у віртуальність.

Немає коментарів:

Дописати коментар